রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

h789 অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারণ করে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিততথ্য শেয়ারের সীমা নির্ধারিত
h789 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন আমরা লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং যাচাইয়ের পর যথাযথ পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, তারপর পর্দার নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@h789 ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই পাঠান।
২৪/৭ সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের দলের কেউ প্রস্তুত আছেন। bKash বা Nagad পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নও এখানে করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট লগ আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার নেই। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহজ করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সক্রিয় থাকে না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। যাচাইয়ের পর আমরা যথাসময়ে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মিটলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল অ্যাক্সেস সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়; সম্মতি না দিলে সেগুলো নিষ্ক্রিয় থাকে।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা এই নীতি তৈরি করেছি।

হ্যাঁ, তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। privacy@h789-এ লিখে বিস্তারিত জানুন।